管理者一個(gè)重要職責(zé)就是構(gòu)造團(tuán)隊(duì)文化。一個(gè)有文化的團(tuán)隊(duì)才能叫團(tuán)隊(duì)，他們有目標(biāo)、愿景、共同的思想、相同的溝通方式、接近的興趣愛好等等，這才是有機(jī)的有生命力的團(tuán)隊(duì)，否則只能叫團(tuán)伙。因此讓企業(yè)有文化，讓團(tuán)隊(duì)有生命已經(jīng)成為管理者的共識(shí)。但是如何構(gòu)造團(tuán)隊(duì)文化卻是絕大部分管理者困惑的事情。那么如何去構(gòu)造團(tuán)隊(duì)文化？

1、         確立文化方向

           構(gòu)造和建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化前先要確定團(tuán)隊(duì)文化方向，即我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)文化？是大家稱兄道弟的江湖文化，還是共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步你追我趕的學(xué)習(xí)文化？是圍著管理者轉(zhuǎn)還是授權(quán)充分自動(dòng)自發(fā)的文化？是重視品質(zhì)注意細(xì)節(jié)還是馬馬虎虎的文化？是團(tuán)隊(duì)第一的文化還是個(gè)人英雄主義的文化等等。文化的方向確定了才可以向著這個(gè)方向努力，通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、宣傳等去強(qiáng)化它，最后使文化在團(tuán)隊(duì)中根深蒂固，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有活力和生命。

我們選擇文化方向一定要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)和團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)性發(fā)展，如果我們重視眼前利益，我們就會(huì)失去可持續(xù)性；其次我們要選擇積極健康的文化，拒絕落后文化，比如江湖義氣、管理者個(gè)人崇拜、沒(méi)有品質(zhì)理念、坑蒙拐騙客戶等落后文化被很多管理者當(dāng)作寶貝，這種文化下企業(yè)很難做強(qiáng)做大做持久，員工個(gè)個(gè)是刁民，因此我們一定要選擇積極的文化，比如內(nèi)部學(xué)習(xí)、內(nèi)部授權(quán)、自動(dòng)自發(fā)、團(tuán)隊(duì)第一、全員參與、客戶至上等等。

2、如何把文化注入團(tuán)隊(duì)

把文化注入團(tuán)隊(duì)是個(gè)長(zhǎng)期持久的工作，需要管理者堅(jiān)持并有具體行動(dòng)。比如要構(gòu)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，那么總經(jīng)理自己就要愛好學(xué)習(xí)，帶頭去指導(dǎo)下屬，同時(shí)派專門人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)和知識(shí)共享，內(nèi)部要建立收集知識(shí)、共享知識(shí)的機(jī)制，要明白知識(shí)技能不能成為團(tuán)隊(duì)少部分人的私人財(cái)產(chǎn)，而是要通過(guò)報(bào)告、案例、指導(dǎo)、手把手教等使知識(shí)和技能得到共享，讓更多的人有知識(shí)和技能，知識(shí)就會(huì)在內(nèi)部放大和累加：每個(gè)人都貢獻(xiàn)知識(shí)和技能，但是，同時(shí)每個(gè)人都從別人身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，形成所謂的學(xué)習(xí)型組織。如果知識(shí)和技能在個(gè)別人大腦中，或者在少部分人的資料夾中，就沒(méi)有得到共享，團(tuán)隊(duì)就形成不了學(xué)習(xí)文化。如果選擇重視品質(zhì)作團(tuán)隊(duì)文化，那么管理者就要帶頭重視品質(zhì)，對(duì)質(zhì)量決不妥協(xié)和讓步，而不是重視眼前利益，降低品質(zhì)要求以節(jié)省成本。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)、案例教育、日常指導(dǎo)、宣傳等把品質(zhì)理念融入到團(tuán)隊(duì)成員中，團(tuán)隊(duì)上下一心重視品質(zhì)，品質(zhì)理念才能深入人心。

文化的注入是長(zhǎng)久的過(guò)程，不能一股風(fēng)，管理者自己要成為員工的文化標(biāo)桿。有效的培訓(xùn)、指導(dǎo)、流程等等會(huì)有助于文化的注入；標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)、宣傳冊(cè)等會(huì)便于文化的傳播。要依靠可持續(xù)的流程去強(qiáng)化，比如優(yōu)秀案例的收集、員工的培訓(xùn)、日常開會(huì)等都要流程化例行化而不是臨時(shí)拍腦袋。

3、軍隊(duì)的啟示

凡是部隊(duì)都有些獨(dú)特的共同點(diǎn)：內(nèi)部服從、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、內(nèi)部關(guān)系親密、吃苦精神等等。如果企業(yè)有軍隊(duì)的文化，管理會(huì)多有效？團(tuán)隊(duì)的效率會(huì)有多高？團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)有多大？團(tuán)隊(duì)會(huì)有多穩(wěn)定？上下級(jí)關(guān)系會(huì)多簡(jiǎn)單？但是，我們明明知道軍隊(duì)文化的優(yōu)秀，我們就是學(xué)不會(huì)。軍隊(duì)為什么會(huì)有這么好的文化？這是因?yàn)檐婈?duì)特殊環(huán)境造成的。第一，軍隊(duì)相對(duì)于地方隔絕，使地方上一些落后的東西不會(huì)侵入軍營(yíng)；第二，軍隊(duì)有嚴(yán)格的紀(jì)律，這些紀(jì)律一般企業(yè)做不到，比如每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)，操練；每天如此雷打不動(dòng)；第三，軍隊(duì)有超強(qiáng)的訓(xùn)練：長(zhǎng)跑，投彈，射擊幾乎每天都有，這些訓(xùn)練培養(yǎng)了軍人的意志力；第四，軍隊(duì)有一套特別的教育制度，比如如何訓(xùn)練新兵，比如指導(dǎo)員的專業(yè)教育，各部隊(duì)間的比賽，各種量化的達(dá)標(biāo)考核等等。第五，軍隊(duì)內(nèi)部有很高的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，連隊(duì)、營(yíng)、團(tuán)等等都有自己的榮譽(yù)。好的傳統(tǒng)一代一代軍人傳承下去，各部隊(duì)的戰(zhàn)士都為榮譽(yù)而戰(zhàn)。

關(guān)于軍隊(duì)的獨(dú)特文化從古到今都存在。看過(guò)資治通鑒的人都知道漢文帝霸上犒勞軍隊(duì)的故事。皇帝到了部隊(duì)軍營(yíng)慰問(wèn)，將軍周亞夫的警衛(wèi)把皇帝擋在軍營(yíng)外，并且說(shuō)軍營(yíng)中只聽將軍的命令，不聽皇帝的詔書。后來(lái)將軍周亞夫下令開門讓皇帝進(jìn)入，軍營(yíng)門才打開。文帝及其警衛(wèi)人員騎馬進(jìn)入，部隊(duì)警衛(wèi)馬上制止，說(shuō)是軍隊(duì)有紀(jì)律，軍營(yíng)內(nèi)部不準(zhǔn)騎馬。文帝只能下馬步行。將軍周亞夫面見文帝，只拱手，不下拜，并且說(shuō)軍人不能下拜，只能以軍禮相見。文帝答禮慰問(wèn)而去。文帝下屬都吃驚，但是文帝說(shuō)，這才是真正的將軍，提升周亞夫?yàn)橹形荆葱l(wèi)戌部隊(duì)司令。這個(gè)真實(shí)的故事反映出軍隊(duì)是區(qū)別于外部社會(huì)環(huán)境的。

4、宗教的啟示

有人說(shuō)世界上少有百年的企業(yè)，卻到處都有千年的宗教。宗教為什么歷千年而不衰？我們要讓幾百人的團(tuán)隊(duì)相信共同的理念都難，但是宗教卻讓成千上萬(wàn)的人相信它。因此宗教給我們很好的啟示。第一，宗教理念正確，勸人為善。世界上沒(méi)有一個(gè)宗教教人作惡；第二，宗教由終身職業(yè)人士管理。一個(gè)和尚不可能再去做基督徒，相當(dāng)于一個(gè)人一生只做一個(gè)工作，意味著專業(yè)性強(qiáng)，工作很崇高。特別是和尚，沒(méi)有后代，不會(huì)分散他們對(duì)信念的追求。第三，終生強(qiáng)化理念。宗教都有特別的儀式持續(xù)強(qiáng)化他們的思想，比如和尚打坐，神父懺悔等等，每天強(qiáng)化，使文化深入內(nèi)心深處，固化在大腦中。

5、家庭的啟示

家庭是人生第一所學(xué)校，所以自古有龍生龍鳳生鳳，老鼠生崽打地洞。家庭老輩成員的言行，良好的習(xí)慣等在日常中影響家庭成員，久而久之，家庭成員的思想就一脈相承，形成了特殊的家庭文化，父母并沒(méi)有特別去教育，但是文化卻受前輩的影響。在團(tuán)隊(duì)中，管理者有類似家長(zhǎng)的作用，個(gè)人行為影響其他人，因此管理者的行為需要一定的約束。中國(guó)企業(yè)中有些不好的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為規(guī)章制度是對(duì)普通員工的，而管理者常常違反公司紀(jì)律，比如遲到早退成為很多管理者的習(xí)慣。有這樣的管理者，團(tuán)隊(duì)的文化肯定好不起來(lái)，因?yàn)榧议L(zhǎng)不好，家庭好不起來(lái)。

（作者朱軍山博士為中意法電子科技公司總經(jīng)理，國(guó)際微電子與封裝學(xué)會(huì)會(huì)員）